Når hvert fartøy bygges fra bunnen av etter kundens behov, må fleksibilitet kombineres med struktur, sporbarhet og kontroll gjennom hele leveransen.
Skarsvåg Boats: Kundetilpasset båtbygging med kontroll i alle ledd
Skarsvåg Boats bygger båter tilpasset kundens behov, fra første strek på tegnebordet til ferdig leveranse. Etter snart 60 år som båtbygger er det nettopp kombinasjonen av faglig stolthet og operasjonell disiplin som kjennetegner selskapet. Hvert fartøy tegnes og produseres fra bunnen av etter kundens spesifikasjoner, og hver leveranse har sine egne krav, detaljer og avklaringer. Nettopp derfor må prosjektgjennomføringen være ryddig, sporbar og godt dokumentert.
Hos Skarsvåg er fleksibilitet en naturlig del av leveransen. Kundene kommer med ulike behov, og løsningene utvikles i tett dialog underveis. Samtidig følger prosjektene en fast arbeidsform, der oppgaver, frister, avklaringer og dokumentasjon håndteres på en måte som gir oversikt gjennom hele løpet.
ONwork er en del av denne arbeidsformen. Systemet gir Skarsvåg operativ støtte for prosjektgjennomføringen, slik at kontrollen de allerede legger vekt på, blir synlig, etterprøvbar og enkel å følge i hverdagen.
«Vi lager kundetilpassede båter helt fra første strek på tegneprogrammet til båten er ferdig», sier Vegard Kristiansen i Skarsvåg Boats.
SKARSVÅG 1800, Fosna Neptune, levert til Abyss Aquaculture i Kristiansund. Fartøyet er et eksempel på Skarsvågs kundetilpassede leveranser, tegnet, bygget og prosjektstyrt fra Knarrlagsund på Hitra.
For Skarsvåg handler prosjektgjennomføring om å holde kontroll på mange bevegelige deler samtidig. En båtleveranse består av tekniske valg, kundedialog, innkjøp, produksjon, godkjenninger og dokumentasjon. Når noe skal tilpasses underveis, må prosjektet fortsatt bevege seg i riktig rekkefølge og med riktig tempo.
«For oss handler mye om å gjøre ting i riktig rekkefølge og til riktig frist, slik at vi unngår forsinkelser», sier Kristiansen.
Fleksibilitet med fast gjennomføring
Skarsvåg har over tid bygget opp en arbeidsform som gjør det mulig å være fleksibel mot kunden, samtidig som leveransen følger en strukturert prosess. Det gir rom for skreddersøm i sluttproduktet, uten at oppfølgingen blir personavhengig eller uoversiktlig.
Når en kunde ønsker tilpasninger, må avklaringer fanges opp, fordeles og følges videre. Informasjon som tidligere kunne ligge i e-post, telefonnotater eller hos enkeltpersoner, blir nå samlet i prosjektarbeidet. Det gir bedre flyt i hverdagen og gjør det enklere å se hva som er avtalt, hvem som har ansvar, og hva som må avklares før neste steg.
I ONwork samles prosjektinformasjon, oppgaver, frister og kundedialog på en måte som gjør oppfølgingen enklere å styre i praksis. For Skarsvåg gir det kontroll på detaljene som påvirker fremdrift, kvalitet og kundeopplevelse.
«Når vi legger inn en oppgave, ansvarliggjør vi noen og setter en frist. Da har vi kontroll på at det blir fulgt opp», sier Kristiansen.
Avklaringer får en eier, frister blir synlige, og oppfølgingen kan kontrolleres underveis. For kunden gir det en leveranse der dialogen henger sammen med gjennomføringen, fra første møte til ferdig båt.
«Det handler om dialog og oppfølging, at ting blir tatt tak i og ikke glemt.»
Vegard Kristiansen, CFO i Skarsvåg Boats
Dokumentert kontroll gjennom prosjektet
Vi ser mer og mer at kundene spør hvordan vi jobber med prosjektstyring, oppfølging og kontroll
Kundene til Skarsvåg stiller stadig tydeligere krav til hvordan leverandørene jobber. De vil forstå hvordan prosjektet styres, hvordan oppfølgingen skjer, og hvordan leverandøren sikrer kvalitet underveis.
«Vi ser mer og mer at kundene spør hvordan vi jobber med prosjektstyring, oppfølging og kontroll», sier Kristiansen.
Dette passer godt med måten Skarsvåg arbeider på. Båtbyggeren kombinerer høy fagkompetanse og fleksibel kundetilpasning med systematisk oppfølging og dokumentasjon. Når prosessen er sporbar, blir det enklere å vise hvordan leveransen gjennomføres, og hvordan kontrollen ivaretas fra første avklaring til ferdig prosjekt.
ISO-sertifiseringen har også vært en del av denne utviklingen. For Skarsvåg startet mye av arbeidet med sertifisering som et svar på kundekrav, særlig i mer formelle konkurranser, men verdien har også vist seg i produksjon, dokumentasjon og intern kontroll. Når kundene spør hvordan selskapet arbeider, har Skarsvåg både etablerte kvalitetsprosesser og operativ prosjektstyring som støtter måten leveransene gjennomføres på.
For Skarsvåg handler dokumentert kontroll om at dialog, avklaringer og beslutninger faktisk kan finnes igjen når de trengs. Når kommunikasjon går gjennom e-post, SMS og telefon, blir mye av prosjektkunnskapen liggende spredt. Derfor har selskapet lagt vekt på en arbeidsform der informasjonen følger prosjektet, og der kontrollen kan dokumenteres i ettertid.
Historikk som gir kontinuitet
I en prosjektorganisasjon ligger mye kunnskap ofte hos personene som følger opp kunden tettest. Skarsvåg har ønsket en arbeidsform der historikken følger prosjektet, slik at informasjonen er tilgjengelig også når flere personer skal inn i saken, eller når noen er borte.
«Det er verdifullt å kunne gå inn og se hva som har skjedd, hva som er avtalt og hvor langt vi er kommet i prosessen», sier Kristiansen.
Denne sporbarheten gjør gjennomføringen mer robust. Avtaler, oppgaver og prosesser kan følges opp uten at prosjektet blir avhengig av at én bestemt person husker detaljene.
Før måtte vi spørre oss frem. Nå kan vi finne ut av det ved å gå inn og sjekke prosesser og oppgaver.
«Før måtte vi spørre oss frem. Nå kan vi finne ut av det ved å gå inn og sjekke prosesser og oppgaver.»
For Skarsvåg gir dette bedre kontinuitet i prosjektene. Det blir enklere å overta, kontrollere, følge opp og dokumentere arbeidet som allerede er gjort. Det gir også et bedre grunnlag for ledelsen, som kan følge prosjektarbeidet gjennom en felles operativ struktur i stedet for å hente status fra mange ulike kilder.
Fra første dialog til garanti
En båtleveranse starter lenge før produksjonen er i gang. De første samtalene med kunden, tilbudsarbeidet og de tekniske avklaringene legger grunnlaget for resten av prosjektet. Når den informasjonen følger prosjektet videre, får Skarsvåg en mer sammenhengende historikk fra start til slutt.
Verdien stopper heller ikke ved levering. Avtaler, beslutninger og dokumentasjon har betydning også i garanti og service, særlig når kunden kommer tilbake med spørsmål eller nye behov.
For Skarsvåg gir en samlet historikk bedre kontinuitet i kunderelasjonen. Prosjektet blir lettere å følge opp også etter at båten er levert, fordi informasjonen ikke forsvinner ut av arbeidsflyten når produksjonen avsluttes.
Her blir ONwork mer enn et sted for å samle prosjektinformasjon. Systemet knytter oppfølging, dokumentasjon og historikk sammen gjennom leveransen, slik at Skarsvåg kan styre prosjektet i samme spor fra første dialog til ferdig båt, og videre inn i garanti og service.
Neste steg: mer verdi fra strukturerte prosjektdata – med AI
Skarsvåg bruker allerede AI-verktøy som Copilot og ChatGPT i deler av arbeidshverdagen, blant annet for å finne frem i kontrakter og stille spørsmål til innhold. Samtidig ligger den store verdien fremover i dataene som bygges opp gjennom prosjektarbeidet.
Når oppgaver, avklaringer, kundedialog, dokumentasjon og historikk samles strukturert over tid, får selskapet et bedre grunnlag for å hente ut innsikt senere. Med ONwork MCP ligger det til rette for et neste steg der AI kan kobles tettere på den operative prosjektstyringen, slik at Skarsvåg kan stille bedre spørsmål til egne data og få raskere svar fra historikken som allerede bygges opp i systemet.
Vil du se hvordan ONwork kan gi bedre prosjektkontroll i din organisasjon?
For Skarsvåg ligger grunnlaget for mer AI-støtte i prosessene som allerede brukes i prosjektene. Jo mer strukturert informasjonen blir gjennom hverdagsarbeidet, desto større verdi kan AI gi når den kobles til prosjekthistorikk, avklaringer, kundedialog og dokumentasjon.
Kristiansen peker selv på potensialet når mye informasjon er samlet.
«Det er jo ubegrenset egentlig hvor du kan bruke det til når du har så mye informasjon.»
Skreddersøm som tåler krav til struktur
Skarsvågs styrke ligger i kombinasjonen av fagkompetanse, kundedialog og kontrollert gjennomføring. Selskapet er fleksibelt nok til å tilpasse leveransen til kundens behov, og systematisk nok til å følge en fast prosess gjennom prosjektet.
«Så lenge vi klarer å holde kompetansen internt, klarer vi også å beholde fleksibiliteten», sier Kristiansen.
For en leverandør som bygger hvert fartøy etter kundens spesifikasjoner, handler struktur om å gjøre fleksibiliteten trygg å levere. Kundene får båter utviklet etter sine behov, samtidig som prosessen rundt leveransen er sporbar, kontrollert og etterprøvbar.
Gjennom ONwork får Skarsvåg operativ støtte for prosjektkontrollen de allerede legger vekt på. Når informasjon, avklaringer og historikk følger prosjektet, blir det enklere å dokumentere hvordan arbeidet er gjennomført, og å sikre at oppfølgingen skjer i tråd med prosessene Skarsvåg allerede har definert.
«Vi begynner å bli ganske gode på dette. Vi får også kommentarer på at vi har mye bra, og at systemene begynner å komme på plass», sier Kristiansen.
Skarsvåg leverer kundetilpassede båter med tett oppfølging, høy faglig presisjon og kontroll på prosessen rundt leveransen. Når hver båt er unik, blir standardisert gjennomføring en del av kvaliteten.
Dette får du også med ONwork
Integrere Hubspot med Teams
Endelig kan du koble verdens største samhandlingsplattform med HubSpot og samle alle dokumenter og informasjon rundt dealen!
Flytt E- post rett inn i Teams
Med et par tastetrykk i Outlook lagres viktig e-post direkte i teamet. Dermed finner du og kollegene dine alltid e-poster fra leverandører eller kunder, uavhengig av hvem som har sendt eller mottatt den.
Legg igjen info, så tar vi kontakt!
Har du et konkret problem, eller vil du bare slå av en hyggelig prat om smått eller stort rundt IT-løsningen din?
Fyll ut skjemaet, så tar vi kontakt med deg i løpet av kort tid.